Zásady dopravy
Zásady dopravy – Cellumove
Poslední aktualizace: 05.04.2025
Doprava zdarma
Doprava je zdarma pro všechny objednávky zadané na našich webových stránkách.
Zpracování objednávky
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů od jejich přijetí. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování zásilky.
Dodací lhůty
Dodací lhůty se pohybují od 3 do 14 pracovních dnů od odeslání. Tyto lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší poloze nebo během období špičky (výprodeje, svátky atd.).
Sledování objednávky
Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Průběh doručení můžete sledovat přímo na webových stránkách dopravce.
Stav objednávky si můžete také ověřit na našich webových stránkách v sekci „Sledovat mou objednávku“ .
Chybějící položky
Pokud ve vašem balíku chybí nějaké položky, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese:
📩 contakt@cellumove.cz
Problém vyřešíme co nejrychleji, buď zasláním chybějící položky, nebo nabídnutím vhodné náhrady.
Vrácení zboží a refundace
Před doručením zásilky zákazníkovi nebude vrácena žádná částka.
Pokud chcete zboží po jeho obdržení vrátit, můžete tak učinit v souladu s našimi Zásadami pro vrácení zboží . Jakmile bude vrácené zboží přijato a zkontrolováno, vrátíme vám peníze po odečtení veškerých příslušných poplatků.
Náš závazek
V Cellumove je každá objednávka připravena s péčí. Naším cílem je poskytnout hladký a příjemný zážitek z nakupování – od nákupu až po doručení.
V případě dalších dotazů je vám k dispozici náš tým zákaznické podpory na adrese:
📩 contakt@cellumove.cz